平素より東劇をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
2026年7月3日（金）21:00より販売を開始いたしました『“Pretty Guardian Sailor Moon” The Super Live』特別上映会におきまして、チケット販売システムの不具合により、お座席が重複して販売されるという重大なトラブルが発生いたしました。
楽しみに発売をお待ちいただいていた皆様、ならびにチケットをご購入いただいた皆様には、多大なるご困惑とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
購入状況を調査しましたところ、大変申し訳ございませんが、以下の通り対応をさせていただくことといたしました。上映回によって対応が異なりますため、大変お手数ではございますが、下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

①【8月6日(木) 18:30回((US版・イベント付き上映)】をご購入のお客様
該当の上映回につきましては、非常に多くのお客様へ重複して販売されていることが判明いたしました。
誠に心苦しい限りではございますが、一度この回のすべてのご購入分を弊社にて払戻し(キャンセル処理)とさせていただきます。
その上で、誠に勝手ながら下記の通り、改めて販売をさせていただきたく存じます

　•再販売日時：2026年7月15日(水) 21:00より
　•購入場所：東劇 公式ホームページ

先着販売にて貴重なチケットを確保された皆様には、再度のお手続きをお願いすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。
尚、対象のお客様にはご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
　

②【8月5日(水) 18:30回(US版)】および【8月6日(木) 15:30回(UK版)】をご購入のお客様
上記の上映回につきましては、重複が発生したお客様へのお振替席のご用意が可能でございます。
ご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にお席のご案内を、今後順次ご連絡させていただきます。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

尚、今回のトラブルに伴い、再購入及び席のお振替をお願いすることになった下記のお客様には、当日に東劇をはじめとするSMT劇場にてご利用いただける｢ドリンク引換券｣をお渡しいたします。

　・対象となるお客様：
　　〇8月6日 18:30回を払い戻し後、再度ご購入いただいたお客様
　　〇8月5日、8月6日の上映回で、お座席のご移動(お振替)いただいたお客様
　・お受け取り方法：
　　〇ご来場当日、東劇の受付にてスタッフにお名前をお申し出ください。

今後はこのようなトラブルが再発せぬよう、管理体制の徹底につとめてまいります。
該当のお客様におかれましては、大変なご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

上映を楽しみにされている『美少女戦士セーラームーン』ファンの皆様にお手数とご不便をおかけいたしますこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
また、本作品の上映にあたり多大なるご協力をいただいた『美少女戦士セーラームーン』の関係者の皆様にも大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

2026年7月11日
株式会社　松竹マルチプレックスシアターズ