劇場からのお知らせ

2019年7月31日

8/6(火)『劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ マジLOVEキングダム』「銀テープ付き上映」のWEB販売時のお詫び

いつも弊社の映画館をご愛顧頂きまして有難うございます。

7/30(火)23:00から弊社のホームページより販売開始致しました8/6(火)『劇場版 うたの☆プリンスさまっ♪ マジLOVEキングダム』「銀テープ付き上映」ですが、想定以上のお客様にアクセスを頂きまして、システムが不安定になっておりました。

その結果、システム上、表示すべき画面(お客様の人数表示・満席表示等)が表示されず、お客様に正確な情報提供ができない状況になっておりました。
ご迷惑・ご心配をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

また、大変ご好評を頂いている中で、座席数に限りがあるため、それぞれの劇場において、販売開始直後で完売となってしまいましたことに対しまして深くお詫び申し上げます。
折角深夜にアクセスして頂いたにも関わらず、そのタイミングによっては購入できなかったというお客様も多数いらっしゃる状況に対して心苦しく思っております。

座席購入や決済状況について問題が発生していたかどうかは調査中ではございますが、座席の購入が完了していない場合については、決済が確定することはございませんので、ご安心くださいませ(仮決済がなされている場合はございます)。

本件を踏まえまして、販売方法やシステムについての検証を行いまして、再発防止に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

株式会社松竹マルチプレックスシアターズ