メール配信サービス「アララ メッセージ」への不正アクセスによるSMT Members会員情報の流出に関するお詫びとお知らせ

平素よりSMT Membersをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社がSMT Membersのメール配信に利用している「アララ メッセージ」が第三者による不正アクセスを受けた件につきまして、運営会社であるアララ株式会社の調査の結果、SMT Members会員さまのメールアドレスおよび登録情報が外部へ流出したことが判明いたしました。

10月29日および30日の段階では、同社からの報告に基づき、会員情報の流出は確認されていないとご案内しておりました。しかしその後、同社において別の環境への不正アクセスが新たに判明し、11月2日、弊社が利用している環境もその対象に含まれるとの報告を受けました。先のご案内と異なる結果となりましたことを、あわせてお詫び申し上げます。

会員の皆さまには多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

【流出したご登録情報】
・メールアドレス
・会員番号
・氏名
・性別
・生年月日
・住所の一部（郵便番号、都道府県、市区町村）
等
※電話番号、パスワード、クレジットカード情報は含まれておりません。

【対象・件数】
SMT Membersに登録されていた会員さま情報3,320,305件

【これまでの経緯】
10月28日 アララ株式会社より、不正アクセスによるサービス停止の連絡を受領
10月29日 SMT Membersのメール配信停止をお知らせ
10月30日 同社より弊社利用環境は流出の対象外との報告を受け、メール配信再開をお知らせ
10月31日 同社サービスが再び停止（SMT Membersのメール配信も停止）
11月2日 同社より、弊社利用環境が流出の対象に含まれるとの報告を受領
11月4日 同社より、流出した情報の項目およびSMT Membersの流出件数の報告を受領

【不審なメールにご注意ください】
流出したメールアドレス宛てに、弊社や映画館を装った不審なメール（いわゆるフィッシングメール）が届くおそれがあります。弊社からパスワードやクレジットカード番号の入力をお願いすることはございません。不審なメールに記載されたURLや添付ファイルは開かずに、削除していただきますようお願いいたします。

なお、「アララ メッセージ」には会員さまのクレジットカード情報をお預けしておりませんので、本件によりクレジットカード情報が流出することはございません。

【今後の対応】
・本件につきましては、アララ株式会社と連名で個人情報保護委員会に報告いたします。

・アララ株式会社に対し、原因の究明、被害の詳細の調査および再発防止策の徹底を求めてまいります。また、弊社といたしましても安全管理体制を見直し、再発防止策を徹底してまいります。

・SMT Membersのメール配信は、安全性が確認できるまで停止を継続いたします。チケットのご購入やポイントのご利用など、その他のサービスは通常どおりご利用いただけます。クーポンは、メール配信の停止中もマイページに付与されており、通常どおりご利用いただけます。

このたびは会員の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】
SMT Members事務局
club-member-info@movix.co.jp

【個人情報の取り扱いについて】
株式会社松竹マルチプレックスシアターズ　総務・人事部　個人情報保護担当
web-info＠movix.co.jp

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