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採用情報

|入社1年のマネージャーの気持ち

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最初は覚えることが多くて大変でした。入社時に基本研修はありますが、現場のスピードにはびっくりしました。配属先に着任して数週間は、ただ走り回っていたことしか覚えていません。

事務的な仕事は、週や月の単位で繰り返していくので、自然に覚えていきました。先輩マネージャーや本社の担当者にも助けてもらえるので、心配するほどでもなく、大丈夫でした。

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仕事の中で難しいと思うのは、アルバイトスタッフに気持ちよく働いてもらう環境作りです。やり方や考え方の違いがあったりすると、つい苦手な気持ちが出てしまって、どういう風に接していいか悩んだこともあります。でも、そういう時こそきちんと話し合って理解しあうことが、劇場をよくしていくことにつながると、このごろようやく感じられるようになりました。先輩から、「自分のやり方がしっかり考えた上のことだったら、それをきちんとやり通せば結果はついてくるから、自分を信じてやっていいんだよ」と言ってもらったのが、とても嬉しくて励みになりました。

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一番気をつかうのは、お客様対応です。きちんとした対応をするためには、自分が劇場の状況をしっかり把握する必要があります。最初のうちは、聞かれたことに間違ったご案内をしてしまったりといった失敗もありました。すごく反省して、情報をしっかり確認するようになりました。

アルバイトスタッフに対しては、いつもマネージャーとして「見られている意識」をもって、できるだけ元気に接するようにしています。やはり劇場は、明るい雰囲気が大事だと思います。

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入社1年では、まだまだわからないことや悩みばかりですが、先輩マネージャーや支配人になんでも相談するようにしています。そうすると、先輩たちも悩みながらやってきたんだとわかって、ちょっとほっとします。もちろん、厳しいことを言われることもありますが。今は、先輩のいいところは積極的に盗みたいと思って、よく見て真似てみたりしています。

一緒に入社した同期の存在も支えです。みんな同じようなところで壁にぶつかったりしているようで、自分も負けていられないな、と思います。自分だけじゃないと思えるのは心強いです。

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|入社4年・正社員登用から2年の成長

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「接客」と一言で言っても、いろいろな面があります。映画館でいえば、フロア(ご案内)とチケット窓口、飲食物やグッズ売り場では、重点が違ってきます。入社後、いくつかの担当セクションを経て、接客の奥深さがますますおもしろくなりました。それと同時に、劇場を全体として見る、という視点も身についてきたと思います。視野が広がり、より大きなことを目指したいという欲が出てきました。

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未経験からはじめて続けられたのは、なんでも相談できる仲間と出会ったことが大きいです。ほんとうにたくさんのことを教わりました。もちろんいろいろな人がいますが、「劇場をよくしたい、お客様に喜んでいただきたい」という思いはみんなが共通に持っているので、きちんと話をすれば、意見も聞いてもらえるし、困ったときにはお互いに助け合うのが当たり前になります。

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入社後3年で、今の劇場に異動になりました。新しい職場ではこれまでと違うこともたくさんあって、最初は不安でした。でも、違う環境だからこそ客観的に見られる部分もあり、気づく点も多いです。この「新鮮な気持ち」をどう生かせるかが、異動先での自分の成長に影響すると思います。異動したことで、「他の劇場のことも知りたい」「当たり前と思っていたことでももっとよい方法があるのではないか」と考えられるようになりました。

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本社などで行われるビジネスの基本や業務手順の研修には積極的に参加しています。支配人も、「学ぶ事」を応援してくれるので、研修を受けたからにはそれを無駄にしないようにと思って気が引き締まります。学んだことは、劇場で報告して他の人と共有し、業務の改善につなげたり、アルバイトスタッフの指導のヒントにしたり、できるだけ活用する方法をいつも考えています。

劇場勤務で残念なのは、友人と休みが合いにくいことです。でも、シフトによって午前中や午後にまとまった時間を作りやすいので、きちんとやりくりすれば自分の時間もすごく充実すると思います。「生活をきちんと保つ」ということを意識するうちに、時間の使い方がうまくなってきたような気がします。

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